Syarat & Ketentuan

Imajikarya (beroperasi di bawah CV AMZ Berkah Merdeka) adalah penjual resmi produk permainan dan hiburan untuk pasangan dan keluarga di bawah brand Mainan Pasutri, yang dapat diakses melalui website safme.id maupun platform marketplace (Shopee, TikTok Shop, dan lainnya).

Syarat dan Ketentuan ini mengatur hubungan antara Imajikarya selaku penjual dengan Anda selaku pembeli atau pengunjung platform.

Dengan melakukan pemesanan, Anda menyatakan dan menyetujui hal-hal berikut:

• Anda berusia minimal 18 tahun atau telah mendapat persetujuan dari wali yang sah untuk melakukan transaksi.
• Data yang Anda berikan saat checkout — termasuk nama, nomor telepon, dan alamat pengiriman — adalah akurat dan lengkap.
• Pesanan dianggap sah setelah pembayaran dikonfirmasi oleh sistem kami.
• Kami berhak membatalkan pesanan yang terindikasi penipuan, data tidak valid, atau pelanggaran ketentuan ini.
• Harga produk yang tercantum sudah termasuk PPN bila berlaku, namun belum termasuk ongkos kirim kecuali dinyatakan sebaliknya.

Kami berupaya memproses setiap pesanan dengan cepat dan tepat. Berikut ketentuan pengiriman yang berlaku:

• Pesanan diproses pada hari kerja (Senin–Sabtu). Pesanan yang masuk setelah pukul 15.00 WIB akan diproses pada hari berikutnya.
• Estimasi pengiriman tergantung pada jasa ekspedisi yang dipilih dan lokasi tujuan. Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh pihak ekspedisi atau kondisi di luar kendali kami (force majeure).
• Paket dikirim dengan kemasan netral tanpa identitas brand yang mencolok, demi menjaga privasi penerima.
• Risiko kerusakan atau kehilangan setelah barang diserahkan kepada kurir menjadi tanggung jawab jasa pengiriman. Kami sarankan memilih layanan dengan asuransi pengiriman.

Kepuasan Anda adalah prioritas kami. Berikut ketentuan retur dan garansi produk:

• Retur diterima dalam 2×24 jam setelah produk diterima, hanya untuk kondisi: produk cacat pabrik, salah kirim, atau tidak sesuai deskripsi.
• Produk yang dikembalikan harus dalam kondisi belum digunakan, tersegel, dan lengkap dengan kemasan asli.
• Retur tidak berlaku untuk alasan ketidaksukaan personal, perubahan pikiran, atau kesalahan pemilihan produk oleh pembeli.
• Proses retur dilakukan melalui WhatsApp CS kami dengan menyertakan foto/video bukti kondisi produk.
• Pengembalian dana atau pengiriman ulang produk pengganti akan diproses dalam 3–5 hari kerja setelah retur diterima dan diverifikasi.

Beberapa produk dalam katalog kami diperuntukkan khusus bagi orang dewasa.

• Anda bertanggung jawab penuh atas penggunaan produk sesuai petunjuk dan tujuan yang dimaksud.
• Dilarang menjual kembali produk kami kepada pihak di bawah umur atau untuk tujuan yang melanggar hukum.
• Imajikarya tidak bertanggung jawab atas kerugian atau cedera akibat penggunaan produk yang tidak sesuai petunjuk.

Seluruh konten di platform safme.id — termasuk nama brand, logo, desain produk, foto, deskripsi, dan materi pemasaran — adalah milik Imajikarya / CV AMZ Berkah Merdeka dan dilindungi oleh hukum kekayaan intelektual yang berlaku di Indonesia.

• Dilarang menggandakan, mendistribusikan, atau menggunakan konten kami untuk keperluan komersial tanpa izin tertulis.
• Penggunaan nama brand atau aset visual kami untuk menyesatkan konsumen merupakan pelanggaran hukum.

Imajikarya tidak bertanggung jawab atas:

• Kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan produk kami.
• Gangguan layanan akibat pemeliharaan sistem, bencana alam, atau kondisi di luar kendali kami.
• Konten pihak ketiga yang mungkin ditautkan dari platform kami.
• Keterlambatan pengiriman yang disebabkan oleh kurir atau kondisi force majeure.

Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah mufakat. Apabila tidak tercapai kesepakatan, penyelesaian akan dilakukan melalui lembaga yang berwenang di Bandung, Jawa Barat.

Ada pertanyaan terkait Syarat & Ketentuan ini? Hubungi tim kami: